ハラスメントリスク回避の結果、コミュニケーションが停滞。

過去にコンプライアンス研修を受けていたこともあり、クライアント様の内部では「ハラスメントはやってはいけないことである」という認識はありました。一方、「何がハラスメントにあたるのか」についての線引きはできていない状況でした。

結果、従業員はハラスメントを起こすリスクを回避しようと、コミュニケーションをとることに消極的になっていってしまったのです。

こちらのクライアント様は製造業なので、設計、組み立てから販売まで多くの部署が存在しています。それらの部署を跨いだコミュニケーションが停滞し、製造プロセスの中でミスが発生する頻度が高まっていました。

コミュニケーション不足によって組織の雰囲気も悪くなり、従業員のモチベーションが低下している様子も伺えました。そこで、必要以上にハラスメントを恐れず、コミュニケーションに積極的になってもらうにはどうすればよいか、ご相談を受けました。

コミュニケーションを円滑にするための力を身に着ける。

5時間のハラスメント研修を、管理職・中間管理職・新人と職位別に分けて実施しました。実際に起きたトラブルを研修で扱うテーマとして設定し、社員が自分事として研修に参加できるよう工夫しました。

コミュニケーションを円滑にするためには、「自分を知り、相手を知ること」が大事だと考えています。その為の最適なツールとして『色彩』の要素を研修コンテンツに盛り込みました。

はじめにこうした『色彩心理テスト』を実施することで、直観的に自分のコミュニケーションの癖や性格を知ることになります。ハラスメントの原因の多くはミスコミュニケーションにあるので、「意図せずこんなに強く発言してしまう癖があるのか」などと、自己認知を促します。

次に、再認識した自分のことを、他の参加者と共有をすることで「相手を知ること」にも繋げました。相手のことを色でイメージし覚えやすいのもこの研修の特徴です。

最後に、実際に起きたトラブルの例をテーマにして、「どのように発言したら、相手は嬉しいだろうか」について考えるグループワークを実施しました。

険悪ムードが一変。部署間連携も円滑に。

職場の雰囲気は一目でわかるほどに変化しました。元々は険悪なムードが漂っていた現場でしたが、研修後は笑顔が溢れコミュニケーションも活発に交わされるようになりました。

グループワークによって「相手はどんな人なのか」「どうコミュニケーションをとれば相手に理解してもらえるのか」を知ることで、臆することなくコミュニケーションを取れるようになったのです。

研修の効果を実感した管理職メンバーは、新しく入った部下に対して色彩心理テストを実施することで、相互理解を図るような動きも見られました。

部署間での連携も円滑になり、製造プロセスが以前と比べてスムーズに進むようになりました。支援後に実施させて頂いたアンケート結果では、8割以上が満足されていました。